疫情下的青岛旅游业：多家旅行社几近颗粒无收

众所周知，旅游，是青岛一张耀眼的名片，一年四季往来的游客络绎不绝。尤其冬天的青岛，更是别具一番风味，相比其他城市而言，要温暖一些，选择春节来青岛度假的人，不在少数。但是今年的冬天青岛的旅游业，却因一场突如其来的疫情，迎来了一波寒冬。信网(0532-80889431)了解到，大部分旅行社几个月来，几近“颗粒无收”，景点也处于关闭状态。

旅行社无法正常接团  自救难度极大

中国旅游研究院曾召开《中国旅游经济蓝皮书No.12》线上发布会，会上公布了对2020年旅游经济研判结果。报告指出，受新冠肺炎影响，2020年一季度及全年，中国国内旅游人次分别预计负增长56%和15.5%，全年预计同比减少9.32亿人次。

按照各大平台先前统计，2019年春节长假出游人数将有的4.5亿人次，按照2019年全国旅游平均日收入178亿元来计算的话，今年春节我国旅游业每日损失将达到170亿元以上。

对于上述数据，信网咨询了包含青岛中国国旅、盈科旅游、旅游百事通等在内的十家旅行社。在问及目前的状态时，得到的答案均为按照旅游部门规定，为有效的防控疫情，无法接团。至于何时可以正常营业，商家们称需等待相关部门的通知，“我们也是十分着急。”

旅游业不同于其他行业，遇到系统性风险时，抗风险能力很弱。疫情期间，很多行业采取了有效的自救措施，但是对于旅行社来说，自救却有些难度。

青岛超逸国际旅行社一工作人员无奈地表示，抗击疫情的这段时间，旅行社毫无办法，此时也正是检验一个旅行社实力的时候。青岛绿岛风情国际旅行社的工作人员告诉信网，旅行社已经接近两个月“零业务”了，眼下的情况让他们非常焦虑。经了解，“零业务”的现象，在其余几家旅行社也都有出现。

据相关媒体报道，作为行业大咖，携程旅行于1月31日开始春节期间的无责订单退款，2月29日之前已经退掉了全部的订单。3月9日，携程CEO孙洁发表了一封内部信：“从本月开始，James(携程联合创始人、董事局主席梁建章)和我开始0薪;公司高管层也提出自愿降薪，最低半薪，直至行业恢复;其他员工暂缓涨薪;服务部一线员工可正常调涨薪资。”

着手市场重启与振兴培训  空闲时段要为旅游复苏打好基础

当然，针对上述情况，旅游行业方面专家建议道，面对当前疫情形势，部分难以开展业务的旅游企业，不妨利用特殊时期进行人才培训和内部交流，总结经验，为旅游行业的复苏打好基础。

2月17日，文化和旅游部也发出通知，将向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金，暂退标准为现有交纳数额的80%。同样，青岛市文化和旅游局也在行动。2月11日，青岛市文化和旅游局向全市文化旅游从业者发出疫情防控公开信。信中表示，为防控疫情，全市文化场馆和封闭景区暂停开放或营业，1000余项文艺演出、文化活动和展览活动取消或推迟，出境游团组和“机票+酒店”旅游产品服务全部暂停。

已复工企业要需做好防护工作，同时，鼓励未开工的企业尽快复工生产，要提前着手、早做打算，补齐短板、积蓄力量，在做好疫情防控的前提下有序组织复工。对于复工生产过程中遇到的困难和问题，既可以向行业协会积极反映，也可以向市文旅局防控指挥部办公室反映，相关部门将会同协会积极协助解决。

3月9日，青岛市文化和旅游局发布了关于组织参加疫情后市场重启与振兴营销培训的通知，通知中表示，市文化和旅游局会同专业机构对市场重启与振兴营销相关工作人员进行了专题策划，将组织开展系列综合营销推广活动，推动青岛文化旅游市场快速、高质量恢复与振兴，并邀请了中国旅游协会旅游营销分会副会长葛磊先生进行网上专题培训。

山海自然景区有望最先恢复  景区尽快调整战略或为上策

寒冬过后，青岛旅游业将何去何从，青岛市旅游协会副会长单位青岛海泉湾度假区相关负责人告诉信网，疫情对于整体旅游行业的打击是巨大的，好在目前发展可控，整体向好。

但市场复苏尚需时日，但青岛各景区恢复因产品性质不同恢复周期不同，最先恢复的是山海等自然景区，如崂山景区，最后恢复的是以温泉、剧院为代表的室内场所，如海泉湾温泉、天创大剧院等。

从客源市场方面分析，最先恢复的是周边游、郊区游、自驾游和商务游市场，因此各家景区目前的多样预售手段均是在抢占本地及周边市场客源。

青岛作为重要的入境游城市，受目前国际上疫情情况影响，入境游市场的恢复尚未可知，部分景区过度依赖入境团队的需尽快调整市场战略，吸纳本地及周边客源。目前国家及地方纷纷出台相关政策帮助企业渡过难关，各家景区在这期间应有效控制成本，相信疫情过后的旅游市场定会恢复到高速发展的快车道上。

虽然大部分景点尚未开放，但是有不少景点开始通过线上的方式，将精彩内容呈现给游客。这其中包括来青岛必看、也是极具特点的景点之一——青岛海底世界，在2月11日推出了在线直播人鲨共舞的节目，足不出户即可大饱眼福。

海底世界的于经理介绍，疫情虽然对海底世界造成了很大的冲击，但是为了回馈市民，依然顶着压力推出了上述线上公益节目，为市民枯燥的生活增添一些乐趣，“现在疫情得到有效控制，建议能够尽快将沿海观光巴士放开，以缓解旅游业压力。”

同样，青岛市博物馆也是将馆内的440件文物搬到线上，疫情之下，其精心制作的“网游青博”系列活动上线，让宅在家里的市民也可以零距离与文物接触。