擦亮＂放心消费＂城市名片 青岛参创单位达112万家

昨天下午，青岛市市场监管局在即墨古城步行街召开了全市放心消费示范街区建设工作现场会，并组织现场观摩了即墨古城步行街放心消费示范街区创建情况。会上，即墨区、市北区、城阳区就开展放心消费示范街区创建、促进消费环境建设，作了经验交流发言。

青岛市市场监管局党组书记、局长张杰出席并讲话，即墨区人大副主任王将德出席并致辞。市市场监管局副局长王莉、副巡视员刘原龙，各区市市场监管局局长、分管副局长、消保科负责同志以及全市放心消费创建各重点领域牵头单位相关负责同志参加了会议。

今年以来，青岛市大力实施“放心消费在青岛”扩面提升行动，深入推进放心消费全域创建，全市消费环境进一步得到优化，在中消协全国百城消费者满意度测评中，青岛排名全国第四、全省第一，连续四年得分上升。截至目前，全市放心消费参创单位发展至112万家，居全省首位，累计创建各级放心消费示范单位1.6万余家，打造放心消费示范街60条、示范区域134处。发展ODR单位1.6万家，居全国首位，建立消费维权服务站1.2万个，发展线下无理由退货单位7919家。

会议指出，消费环境是一座城市竞争力、吸引力的重要体现，“放心消费”是创造高品质生活的必然要求。经过各级各单位多年来的努力，我市消费环境有了明显的改善，但也要看到差距和不足。下一步，要强弱项、补短板，守底线，致力于打造全省第一、全国一流的消费环境。要明确工作主线，持续提升消费者满意度。坚持问题导向，聚焦低满意度指标，谋划有针对性的改进措施，精准发力，靶向治理。要坚持扩面提质，深入推进放心消费全域创建。发挥好创建标准的引领作用、创建典型的示范作用。压实经营者主体责任，筑牢消费维权的第一道防线。畅通纠纷和解渠道，抓好ODR（在线消费纠纷解决）机制运行效能，加强消费维权服务站规范化建设，实现“小事不出场、大事不推责、矛盾不激化、问题快解决”。要守护消费安全，持续抓好消费市场秩序整治。针对国庆期间的特殊性和青岛旅游城市特点，从维护城市形象和促进消费增长的高度，进一步强化责任担当，深化落实“三六五”工作举措，保持节假日期间监管执法的高压态势。

会议强调，开展放心消费创建活动，是改善消费环境的重要抓手。各单位要切实提高政治站位，坚持与最先进对标，向最优秀看齐，把放心消费创建作为“一把手”工程，推动各领域、各条线业务工作向消费环境建设聚焦发力，不断激发消费新潜力，释放发展新活力，让“放心消费”成为青岛的城市名片。