青岛召开名表维修企业约谈会 将坚决杜绝欺诈行为

3月31日下午，青岛市市场监管局联合市消保委针对今年央视3·15晚会报道的名表维修行业存在的黑幕，召开了名表维修企业约谈会。亨得利等8家名表维修企业以及市南、市北、李沧、崂山市场监管局和消保委负责同志参会。会议通报了青岛市手表行业消费投诉受理情况及存在的问题，并对手表销售、售后维修及三包规范监管提出意见要求。参会企业代表轮流发言，现场签署了《抵制虚假维修 守护消费安全》承诺书。

会议要求，企业要主动参与到消费维权的各个领域、各个环节，诚信经营、依法经营，规范维修流程、提高维修专业化水平。坚决杜绝虚报故障、小病大修、偷换零件、虚假宣传、漫天要价等欺诈消费者的行为。要重视消费者的诉求，畅通投诉渠道，对消费者维护权益的合法要求，不得推诿，不得故意拖延处理或无理拒绝。要改进服务质量，妥善解决消费纠纷，最大程度保障消费者的合法权益。

下一步，市场监管部门、消保委将持续对手表维修行业的服务隐形问题进行关注，揭露行业“潜规则”，加大黑名单公示，依法查处严重侵害消费者合法权益的行为，着力推进手表维修行业健康发展，努力打造放心消费在青岛品牌。