青岛多渠道收集群众意见 诚恳接受吐槽

让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为推动工作的新常态,3月5日上午,在市直机关会议中心举行的“我爱青岛、我有不满、我要说话”活动专题部署会提出,为弘扬“爱青岛”主旋律,凝聚“家里的事家人商量着办,青岛的问题就在青岛解决”的社会共识,打造共建共治共享的社会治理共同体,适应防疫工作需要,从现在开始以线上、网上、掌上、云上等方式,在全市开展“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动。

会前,市委政法委、市委宣传部、市公安局、市信访局、青岛日报社、市广播电视台联合出台了《关于在全市开展“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动的意见》。这一活动旨在凝聚共识、畅听民意、化解民怨、改善民生。

主要内容包括三项:

广开言路倾听民声。倾听民声民意,开门纳谏,鼓励引导群众合理表达诉求、倾吐心声,让每一位市民的意见建议都得到切实尊重。深化党政公开,搭建多元平台。统筹推进疫情防控和经济社会发展,在排查随访一线、复工复产现场听取服务管理对象意见。依托各级服务大厅、窗口、热线等实体渠道,听取办事群众呼声,突出运用线上、网上、掌上等“不见面”方式收集民意,通过广播电视、政务网站、“两微一端”等媒体平台,开辟通道专栏,为市民表达诉求、倾吐心声创造更加多样、更为便捷的途径。

解决问题纾解民怨。抓住“事要解决”这个关键,聚焦群众的身边事、烦心事、操心事,拿出破解难题实招硬招。狠抓问题解决,坚持首接首办、强化流程再造,健全互动机制。将尊重民意、倾听民声作为决策运行的重要环节。

提升工作温暖民心。坚持把群众观点落实到抓工作、促发展的各个环节。对合理的意见建议,及时采纳、认真解决、限时反馈。强化专项整治,聚焦教育、环境、医疗等民生领域。拓展心理服务,充分发挥心理服务,培育自尊自信、理性平和、亲善友爱的社会心态。

此次活动,青岛市各大媒体将开通专题栏目、新闻热线,12345政务服务热线、人民网市委书记留言板、市长信箱以及各级信访工作机构要发挥主渠道作用,广泛收集群众意见,认真倾听群众心声,诚恳接受群众吐槽,及时汇总整理群众来信来电。