暖人心·游沂水 “党建+旅游”的生动实践
“我是来自沈阳的游客，在游览地下大峡谷景区中，075号导游张露小朋友，对我们特别热情，她对我们老年人特别关照，她热情周到的服务，彰显出了地下大峡谷的服务质量。谢谢大峡谷的服务！”不远处，国家5A级景区内萤火虫水洞·地下大峡谷内几名身穿“暖人心·游沂水”背心志愿者正在热情地为游客提供服务。济南游客张先生说：“这里的志愿者特别贴心，上次我在玩项目的时候把包丢了，就是他们帮我找到并保管的。”
沂水是革命历史红县，全域旅游名县，沂蒙精神的主要发祥地之一。县内拥有3A级以上景区22处，其中5A级景区一处，4A级景区5处。近年来，沂水县旅游系统围绕着“党群同心”党建品牌打造，形成了“党建+旅游+多业态”发展工作思路，组建了崮上红党员志愿服务队，叫响了“暖人心·游沂水”服务名片。
暖人心·游沂水，真心为企服务。4月19日，山东沂水（青岛）招商暨旅游推介会在青岛香格里拉酒店启幕，大山拥抱大海，沂水县委书记陈士贤，县委副书记、县长刘铭等县领导热情推介沂水。一场高规格的文旅推介会让两地旅游企业擦出了不一样的火花。
青岛盛大国旅年内送团10000人，青岛温馨国旅年内送团10000人，青岛山海间国旅年内送团6000人……5个旅游企业现场达成送团协议。
同时，沂水县整合全县资源，专门打造了4条重点旅游线路，出台了《2023年沂水过夜旅游团队奖励办法》《沂水县促进旅游民宿高质量发展十条措施》，对来沂水的自驾游团队、汽车大巴团队等实施重奖。
“五一”假日期间，沂水旅游市场全面开花。萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区假期首日接待游客突破2万人，接近历史同期峰值数据。5月1日当天达到游客量高峰，发布游客量高峰温馨提示，引导游客错峰出游。雪山彩虹谷接待游客5.2万人，其中夜间入园人次达3.6万人次。沂河三桥旅游区接待游客达4.5万人，其中夜间游玩人次近2万人次。
据悉，今年以来，沂水县全面实施“三提升两服务一满意”工程，积极实施“党群同心·环境优”行动，切实助企纾困，为企服务。县文化旅游发展促进中心通过“我为景区送服务”活动，组织党员业务骨干为旅游企业上门送服务、送政策，全力推动旅游企业提质增效，沂水旅游市场全面复苏。
游客来了，不仅要感受到沂水的美景、美食，更要感受到老区人民的热情服务。
“4月12日上午11：20左右，漂流中，手机不慎落入水中，工作人员小伙下水帮忙捞手机，水内温度低不顾自己的身体，特别表示感谢”“刘海玲小朋友，讲解通畅，服务热情，搀扶老人自始至终，特此表扬”。一面面锦旗，一封封感谢信，是游客对沂水旅游优质服务的最好诠释，更是游客对沂水旅游的莫大信任和鼓舞。
近年来，沂水县致力于为游客提供文明规范、优质高效的旅游服务，坚持党建引领，组织实施了“164”计划：“1”是“暖人心·游沂水”服务为统领；“6”是指在全行业组织成立了以党员为骨干、青年志愿者为主体的“崮上红”志愿服务总队，下设“七彩虹”、“崮上红”等6支服务分队；“4”是指从2019年至今，组织实施并持续开展的“暖心服务”“助旅贷”“助旅保”“全程办”4项优质服务活动。
得益于党建引领“暖人心·游沂水”服务活动的开展，游客对沂水旅游的赞誉无数。近年来，在节假日，身着红马甲的旅游志愿者们构成一道最美流动风景线。景区处处流露出文明的气息，文明旅游宣传语随处可见。各乡镇街道、旅游景区在游客集中区域安排旅游志愿者，为游客提供热情细致的旅游咨询、医疗救助、线路讲解等服务，做到“尽心尽力、有问必答、有难必帮”，用实际行动诠释“暖人心·游沂水”的内涵。
红小芽，向党生。在沂蒙花开旅游区，红小芽志愿服务队把景区当家，把游客当亲人。微笑迎客，亲情待客，对行动不便的老人全程帮扶，为带孩子家庭细心服务。七彩虹，展风采。洁净活动，义务讲解，就业（创业）服务，扶贫济困，在雪山彩虹谷，奉献他人、服务社会的志愿者们受到商户和游客的一致称赞！在天上王城，市场监管，交警，消防等多部门联动保障，一个个“暖人心·游沂水”红马甲，形成一道道最靓的风景线。
一双热情服务的眼睛，一次亲切的微笑，一声温馨的叮嘱，一把敬老的搀扶，暖心服务，拾金不昧，助人为乐，蔚然成风。据不完全统计，20多年来，仅沂水萤火虫水洞·地下大峡谷景区员工仅拾金不昧、助人为乐等好人好事就高达23000余起，景区游客失物找回率达到98%，其中860余件失物邮寄全国各地归还游客。
沂水旅游系统把党建元素融入景区，将支部建在景区上，“党建+旅游+多业态”融合式发展，“暖人心·游沂水”有效提升了旅游服务质量，游客满意度逐年攀升，旅游环境显著改善。沂水县文化旅游发展促进中心主任高仲平如是说。（尹续庆 周彦君）
