2020中国企业海外形象20强出炉！海尔海信入围前十

中国企业破浪出海，应该如何经营形象？

“一带一路”沿线国家民众，最认可哪些中国品牌？

疫情之下，国外各界对中国企业的印象有哪些变化？

11月3日，《中国企业海外形象调查报告2020·“一带一路”版》在2020·中国企业海外形象高峰论坛上正式发布。本年度的中国企业海外形象20强（“一带一路”版）榜单也正式揭晓。

打造海外形象，中国企业要注意哪些重点？

中国企业海外形象20强 哪几家企业位列前三？

本次高峰论坛公布了中国企业海外形象20强（“一带一路”版）榜单。中国企业海外形象排名前三的是：华为技术有限公司、联想集团有限公司、小米通讯技术有限公司。此外，阿里巴巴集团控股有限公司、青岛海尔股份有限公司、TCL科技集团股份有限公司、中兴通讯股份有限公司、海信集团有限公司、奇瑞汽车股份有限公司、北京字节跳动科技有限公司入围前十。

2020中国企业海外形象20强（“一带一路”版）颁奖现场

据悉，本次调查选择在“一带一路”沿线12国有项目投资、业务经营或产品销售的中国企业，并经过舆情大数据分析，从中选定了120家企业作为分析样本，覆盖金融、能源、互联网、数码通信、家电、交通运输、建筑、汽车等 12个行业，通过考察企业在责任、公平、可信、成功4个维度的表现来综合评价企业形象，并结合企业知名度最终形成企业海外形象指数，指数越高表现越好。

前20强企业里，谁的出海故事你最熟悉？

2020中国企业海外形象20强（“一带一路”版）榜单

近八成！“一带一路”沿线国家受访者点赞中国企业

为了科学客观地了解外国民众对中国企业海外形象的整体评价，2020年 7月至 9月，中国外文局中国报道杂志社联合当代中国与世界研究院与凯度集团（Kantar）开展了第 6次中国企业海外形象调查。此次调查在12个“一带一路”沿线国家展开。

本次调查涵盖了亚洲（泰国、马来西亚、印度尼西亚、巴基斯坦、沙特阿拉伯、哈萨克斯坦），欧洲（俄罗斯、意大利、塞尔维亚），非洲（肯尼亚、埃及），南美洲（智利）等不同区域的公民。访问样本共计6000个，每个国家500个样本。

调查显示，中国经济发展对全球和地区及本国经济发展带来积极影响成为共识。“一带一路”沿线12国受访者对中国企业形象评价较高，认可比例达78％。分国家来看，在12个受访国中，沙特阿拉伯受访者对中国企业海外形象的整体评价最高，认可比例达91％；其次是泰国90％；排在第三位的是马来西亚88％。

七成受访者认可中企战“疫”赢得海外民心

今年以来，突如其来的新冠肺炎疫情给中国企业对外投资带来诸多挑战。但调查显示，“一带一路”沿线国家民众对中国企业海外抗疫表现的总体印象较好。平均有70％的受访者对中国企业助力当地抗击新冠肺炎疫情的表现给予了积极评价，超过六成的受访者对中国企业遵守防疫规定、提供防疫帮助、分享应对经验的举措表示认可。分国家来看，泰国、马来西亚、印度尼西亚、沙特阿拉伯、塞尔维亚和埃及对中国企业协助本国抗疫的具体表现普遍给予了较高的评价；尤其是泰国，平均超过八成的受访者给中国企业“点了赞”。

抗疫举措方面，受访者印象最深刻的是中国企业“把企业员工生命健康放在第一位”。泰国81％的受访者和沙特阿拉伯73％的受访者认为中国企业“面对疫情挑战积极承担起企业的社会责任”。印度尼西亚70％的受访者最认可中国企业“体现了全球抗击新冠肺炎疫情的社会担当”。

造福一方 减贫义举塑造中国品牌形象

同时，超六成“一带一路”沿线国家受访者对中国企业助力当地减贫的表现印象良好。受访者认可度较高的方面是中国企业“改善本国基础设施”（占比56％）和“为本国教育、医疗、卫生发展提供支持”（占比55％）。分国家来看，泰国、马来西亚、印度尼西亚、巴基斯坦、沙特阿拉伯、塞尔维亚和埃及受访者对中国企业助力本国减贫的评价整体高于其他国家，超过六成的受访者认为中国企业“为本国教育、医疗、卫生发展提供支持”、“在同本国的合作中，积极探索可持续发展路径，增强本国发展动力”，并“改善了本国基础设施”。

印度尼西亚北马鲁古省奥比岛的卡瓦西（Kawasi）村，长期没有自来水。新兴际华集团有限公司在当地建起淡水水站，免费为当地居民提供净化后的饮用水。

电视和互联网是了解中国企业信息的主要渠道

受访者了解中国和中国企业的主要信息渠道有电视（45％）、社交媒体网站／平台（43％）、其他新闻资讯类网站（33％），以及购买／使用中国企业产品（29％）。

除电视和互联网外，泰国受访者还会通过其他新闻资讯类网站（40％）、到中国旅游／出差等（33％）了解中国企业；马来西亚受访者还会选择通过工作接触／商业合作了解中国企业（37％）；俄罗斯（40％）和智利（42％）受访者会更多地通过购买／使用中国企业产品来认识中国企业。

受访者最希望了解有关“工作和发展的机会”（49％）、“科学技术创新”（45％），“工作环境和条件／待遇”（43％）以及“环境保护”（43％）方面的信息；其次是与当地“企业”（36％）和“政府”（33％）合作以及“企业管理模式”（31％）方面的信息。

自2014年起，中国航空工业集团有限公司每年举办一届非洲职业技能挑战赛（ATC），帮助非洲青年提升就业技能、改变命运。图为第六届非洲职业技能挑战赛（ATC）参赛选手合影。

分国家来看，超过半数的泰国、印度尼西亚和肯尼亚的受访者比较关注中国企业“给本国人民提供的工作和发展机会”，其中肯尼亚受访者的选择比例更是达到了76％；肯尼亚、哈萨克斯坦受访者还特别想了解中国企业的“工作环境和条件／待遇”，选择比例分别为60％和49％。

受访者认为中国企业可以通过“支持和增加与当地民众的人文交流”（30％），“积极参与服务本国社区建立良好口碑”（28％）等方式，更有效地增加在当地的知名度和好感度。

记者丨黄政龙 孔禄渊